【刊文精选】员工建言能提高工作绩效吗？建言采纳与自我效能感的作用
本文系《中国人力资源开发》杂志内容节选，具体内容请详见我刊2017年第8期。
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李方君，暨南大学管理学院，副教授。曾在《Management and Organization Review》、《Journal of Cross-cultural Psychology》、《Social Behavior and Personality》、《Applied Psychology》等期刊发表论文。当前的主要研究方向是员工建言行为和领导力。电子邮箱: lifangjun@jnu.com。
祁婷婷，暨南大学管理学院，硕士研究生。当前的主要研究方向是员工建言行为。电子邮箱: Ivy.Qi@139.com。
这篇文章从投出到接受，一共经历三次审稿退修和一次终审，整个流程非常快捷，可见期刊办事效率很高。第一次投稿，4天就收到期刊提出的退修意见，审稿人认真地提出了文章内容存在的主要问题，如要保留原有模型，建议将原文的被调节的中介模型改成被中介的调节模型。我们针对审稿人提出的建议，对论文进行了重新改写，重新梳理论文的逻辑框架。第二次提交后，1天之后就收到期刊的退修意见，这一次审稿人非常细心地提出了文章各个部份的写作规范，参照期刊范文格式撰写论文，同时也对于文章内容一些问题提出了建议。我们根据修改意见对论文进一步修改打磨，尽力把研究问题讲得更清楚。第三次提交后，当天晚上将近23点30便非常意外地收到了退修意见，编辑非常细心地帮着修改了论文的一些语言表达和论文正文格式，并提出修改完善和增加一些参考文献，以及参考文献的呈现格式，同时还要求增加一些内容以增加文章的可读性和趣味性，方便读者理解。我们认真地分析了退修意见，接受编辑的修订，进一步修订和完善论文。总之，整个投稿的过程中，编辑对我们改进论文帮助非常大，正是编辑老师极其认真负责的态度、敬业精神和专业能力，才让本文研究逻辑更清晰通顺，研究问题更清晰明确，更具有价值。编辑老师为本文付出了极大的努力。在此，向编辑老师表示衷心的感谢和崇高的敬意！向编辑老师的专业态度学习！
员工建言能提高工作绩效吗？建言采纳与自我效能感的作用
员工建言(employee voice behavior)对于现代商业环境下企业的生存与长远发展有着非常重要的作用。工作绩效(job performance)一直是企业和员工自身最关注的问题之一，员工建言行为对工作绩效的影响及其作用机制也逐渐引起了研究者的关注，但是目前学者们仍没有达成一致结论。有研究发现，员工建言行为正向预测上级对员工的绩效评价 (Whiting et al., 2008; Ng et al., 2012)；也有研究发现员工建言行为与上级对员工的绩效评价之间的关系显著性较弱甚至没有(Hung, Yeh, & Shih, 2012; Seibert, Kraimer, & Crant, 2001)；还有研究发现建言与团队绩效负相关(Detert, Burris, Harrison, & Martin, 2013)。为了解决这一矛盾，本文将深入探讨员工建言与工作绩效两者关系及其作用机制，研究目的是回答“员工建言是如何影响工作绩效的？其边界条件是什么？”。
众所周知，建言行为对个人和群体起作用的一个基础就是：建言对象对建言内容的反应。领导的建言采纳(voice endorsement)则是一个重要的管理回应(Burris, 2012)。面对不同类型的建言行为，领导感知到的员工建言动机是不一样的，导致给予员工建言的态度和最终绩效评价也就不一样。因此，本文将建言采纳作为调节变量纳入研究框架中，探讨员工建言与建言采纳如何交互地影响工作绩效。此外，本研究还将引入工作自我效能，以期揭示上述影响过程的内部黑箱。基于社会认知理论(Bandura, 1986)视角，领导是否有效采纳员工的建言，将会导致员工生成建言失败或成功的经验，而过去失败或成功的经验给员工带来的体验是不同的，也就会导致不同的自我效能感体验，这将直接影响员工的工作积极性，进而影响实际的工作绩效。
本文从自我认知角度入手，考察员工建言行为对工作绩效的影响及其内在机制，试图通过建言采纳的调节与工作自我效能感的中介，建构一个被中介的调节模型，以回答“员工建言行为何时、如何影响工作绩效”。具体而言，文章提出如下假设：(1)员工的促进性建言、抑制性建言与工作自我效能感正相关。(2)建言采纳正向调节促进性建言、抑制性建言与工作自我效能感之间的正向关系。当员工的促进性建言、抑制性建言被采纳时，员工的工作自我效能感更高。(3)工作自我效能感与工作绩效呈正相关。(4)促进性建言和建言采纳的交互作用通过工作自我效能影响工作绩效。当员工的促进性建言得到上级采纳时，员工越可能有较高的工作自我效能感体验，从而越可能产生较高的实际工作绩效。(5)抑制性建言和建言采纳的交互作用通过工作自我效能影响工作绩效。当员工的抑制性建言得到上级采纳时，员工越可能有较高的工作自我效能感体验，从而越可能产生较高的实际工作绩效。
基于273份来自广东、广西两个省份中5家企业的有效调查问卷，结果发现，促进性建言和抑制性建言均对工作自我效能感有积极影响；建言采纳对促进性建言与工作自我效能感之间的关系有正向调节作用，但是对抑制性建言与工作自我效能感之间关系的调节作用不显著；工作自我效能感部分中介了促进性建言和建言采纳的交互项与工作绩效的关系。